Anasayfa ETKİNLİK “Yeni perakende” fiziksel mağazaları nasıl dönüştürüyor?

“Yeni perakende” fiziksel mağazaları nasıl dönüştürüyor?

Dün gerçekleşen Eurasia Proptech Initiative buluşmasında konuşmacılar, perakende sektörünün teknolojinin üretim, tüketim ve satış süreçlerine getirdiği değişiminden nasıl etkileceğini tartıştılar. Etkinlikte öne çıkan başlıkları gelemeyenler için derledik.

Eurasia PropTech Initiative (Avrasya PropTech Girişimi) tarafından ULI Türkiye ve Deloitte işbirliği ile düzenlenen Eurasia PropTech Initiative buluşmalarının sonuncusu, 27 Şubat tarihinde Deloitte Tower Maslak’ta gerçekleşti. The New Retail (Yeni Perakende) başlığını taşıyan etkinlikte perakendecileri ve gayrimenkul geliştiricilerini etkileyen ve bekleyen trendler tartışıldı. ULI Turkiye Gayrimenkul İlgi Grubu Başkanı İlhami Akkum‘un moderasyonu üstlendiği etkinliğin konuşmacıları EurAsia PropTech Inititiave kurucusu Mete Varas, Cushman & Wakefield Değerleme ve Danışmanlık Departmanı Müdürü Yasemin Öztürk, PhygitalMind CEO’su Turgut Yazıcı ve REIDIN‘den Proje Müdürü Deniz Sağlam oldu.

Yeni düzenin anahtar kavramları

Sözü ilk alan Mete Varas, konuşmasına perakende sektörünün yaşadığı “tsunaminin” dört ana sebebini sıralayarak başladı: e-ticaret, teknoloji, mobil teknolojiler ve asıl dönüşümün yaşandığı tüketici alışkanlıkları. Satın almanın bir kimlik meselesi haline geldiği, satmanın ise bir yaşam tarzına davet etme haline geldiği günümüzde kişiselleştirme, deneyim, kolaylık ve hızın önem kazandığını anlatan Varas, bayinin olmadığı D2C (direct-to-consumer) düzenini, sıfır görünürlüğe sahip mağaza formatlarını, ofislerdeki perakende alanlarını, pop-up ve mağaza içi mağazaları bu durumun fiziksel çıktıları olarak vurguladı. Varas, envanter yönetimi ve “last-mile” lojistiğin yeni perakende düzeninin önemli kavramları olduğuna da değindi.

Sephora

Tüketicinin beklentileri değişimi yönlendiriyor

Dünya’daki e-ticaretin payının giderek arttığını belirten Yasemin Öztürk ise her sene geleneksel perakendenin toplam perakende içindeki payından %1 çalarak* devam eden e-ticaretin “talep ve arzı bir araya getiren bir araç” olduğunu vurguladı. E-ticaretin perakendede gücü tüketiciye geçirdiğini söyleyen Öztürk, “Alışveriş trendleri şu anda tüketici tarafından yönlendiriliyor. Tüketicinin alışkanlıkları kadar beklentileri de değişiyor, tüketici artık daha çözüm odaklı bir süreç arıyor.” Yeni düzenin fiziksel mağazaya etkilerine de değinen Öztürk, “Tüketicinin fiziksel mağazaya dair beklentileri de değişiyor; her şeyden önce online alışveriş esnasındaki deneyiminin etkisiyle fiziksel mağazadan da çok iyi bir teknoloji ile entegre bir sistem bekliyor. Bu sayede mağaza deneyimlerinin de zenginleşmesini istiyor.” Click&collect ve fijital mağaza uygulamalarının da fiziksel mağazaların dijital teknoloji ile entegre olma sürecinin çıktıları olduğunu belirten Öztürk, teknoloji ve insan dokunuşuyla kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri oluşturmaya yönelik yurt dışı örnekleri de sundu.

REIDIN’den Deniz Sağlam lokasyonel analizlerin perakende sektöründeki önemini ve bu analizlerin firmalar tarafından değerlendirilmesine yönelik ürünlerini anlatırken, PhygitalMind CEO’su Turgut Yazıcı ise geliştirdikleri mağaza içi dijitalizasyon platformuna dair dinleyicileri aydınlattı.

EurAsia Proptech Initiative’in Mart’ta gerçekleşecek “yeni perakende” konulu bir sonraki buluşması, bu sefer mağaza içi teknolojilere odaklanacak.

*Kaynak: TÜSİAD