Anasayfa ETKİNLİK Alışveriş deneyimini yeniden tanımlamak

Alışveriş deneyimini yeniden tanımlamak

EurAsia Proptech Initiative'in 21 Mart'ta gerçekleşen buluşmasının öne çıkan konularından biri, teknolojik altyapının nasıl kullanıldığı kadar neden kullanıldığı sorusunun sorulması gerekliliği oldu.

Security camera in grocery store, close-up

Eurasia Proptech Initiative’in “Yeni Perakende” konulu ikinci buluşması, 21 Mart’ta Ferko Signature Assembly’de gerçekleşti. Etkinlikte perakendecileri etkileyen ve bekleyen trendler, mağaza içi teknolojilerin dijital ve fiziksel perakendede yaratacağı fırsatlar tartışıldı. Moderasyonu ULI Türkiye Gayrimenkul İlgi Grubu Başkanı İlhami Akkum tarafından üstlenilen etkinliğin konuşmacıları EurAsia PropTech Initiative Kurucusu Mete Varas’ın yanı sıra Shopi Ürün Müdürü Ayça Baydar, Udentify Kurucusu Can Dörtkardeşler, Alwiser Kurucusu Erkan Yıldırım ve KPMG Ortağı Tanıl Durkaya oldu.

Etkinlik, Mete Varas’ın sunumu ile başladı. Varas, perakende sektörünün yaşadığı; e-ticaret, teknoloji, mobil teknolojiler ve tüketici alışkanlıkları kaynaklı “tsunaminin” iki etki alanı olduğundan bahsetti: AVM ile cadde mağazacılığı etkinlikleri ve direkt olarak markaların yaşadığı dönüşüm. Varas, bayinin olmadığı D2C (direct-to-consumer) düzenini, sıfır görünürlüğe sahip mağaza formatlarını, ofislerdeki perakende alanlarını, pop-up ve mağaza içi mağazaları bu durumun fiziksel çıktıları olarak vurguladı.

“Teknoloji kullanarak neyi çözmek istiyoruz?”

Konuşmasına AmazonGo, Nike, Audi gibi markaların son dönemde gerçekleştirdikleri uygulamalar üzerinden perakende sektörünün bugününün bir resmini çizerek başlayan Tanıl Durkaya ise gelecek yaklaşırken dikkat edilmesi gereken noktaları vurguladı: “Müşteri deneyiminin yanı sıra kampanya-gelir dengesi de önemli. Zatan satın almaya ikna olmuş olan bireye indirim sunmak ne kadar anlamlı? Kişisel veriler konusuna verilen önem de nesilden nesile değişkenlik gösterebilmesine rağmen bir tavuk almak için bütün biyometrik verimizi vermeyi sorgulamalıyız.”

Teknolojik altyapının nasıl kullanıldığı kadar neden kullanıldığı sorusunun da sorulması gerekliliği, etkinliğin öne çıkan konularından biri oldu. “Teknoloji kullanarak neyi çözmek istiyoruz? Firmalar bunu gözden kaçırdıkları takdirde çoğu zaman yatırımların geri dönüşünü alamayabiliyorlar,” diyen Durkaya’nın sunumundan sonra sözü alan Alwiser Kurucusu Erkan Yıldırım da “Dijital dönüşüm anlamında ne yapacağımızı anladık, ancak neden yapacağımızı henüz konuşmaya başlıyoruz,” yorumunu yaptı. Yıldırım, bu durumun firmaların konseptler içinde kaybolmasına ve dijital yorgunluğa yol açtığını da belirtti.

Can Dörtkardeşler; kamera sistemi aracılığı ile gerçek zamanlı takip ettiği müşteri deneyimini anlamlandıran iş zekası çözümü Udenitfy’ı anlatırken Ayça Baydar’ın fiziksel mağazayı dijital deneyimle birleştiren omnichannel perakende platformu Shopi’ye dair sunumuyla etkinlik sona erdi.